La revolución del servicio / [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez

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TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie EmpresarialPublication details: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Legis 1990Description: 236 p. : il. ; 23.5 cmISBN:

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El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada.

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