La revolución del servicio / [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ]
Albrecht, Karl
La revolución del servicio / [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez - Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Legis 1990 - 236 p. : il. ; 23.5 cm. - Serie Empresarial .
El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada.
9589042791
Administración de empresas
Administración de mercadeo
Aprendizaje organizacional
Liderazgo
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
659.2 / A341r
La revolución del servicio / [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez - Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Legis 1990 - 236 p. : il. ; 23.5 cm. - Serie Empresarial .
El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada.
9589042791
Administración de empresas
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Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
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