MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01339nam a2200313Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20251002184438.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
130821s1990 ck gr spa |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9589042791 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Co-BoUCM |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-UdeC |
| 041 1# - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| Código de lengua original |
eng |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
659.2 |
| Número de ítem |
A341r |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Albrecht, Karl |
| 9 (RLIN) |
29230 |
| 245 13 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
La revolución del servicio / |
| Resto del título |
[ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá (Cundinamarca, Colombia) |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Legis |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1990 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
236 p. : |
| Otras características físicas |
il. ; |
| Dimensiones |
23.5 cm. |
| 490 #0 - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Serie Empresarial |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada. |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
435 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración de empresas |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración de mercadeo |
| 9 (RLIN) |
8558 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Aprendizaje organizacional |
| 9 (RLIN) |
9264 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 9 (RLIN) |
18533 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) |
24031 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
24256 |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Villamizar Herrera, Jesús |
| Término indicativo de función/relación |
Traducción |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Serna Gómez, Humberto |
| Término indicativo de función/relación |
Revisión técnica |
| 765 ## - ENLACE A LA LENGUA/LENGUAJE ORIGINAL |
|---|
| Título |
At America's service: how corporations can revolucionize the way the treat their customers |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
659.2 |
| Parte de la signatura que identifica el ejemplar (Parte del ítem) |
A341r |
| Suprimir en OPAC |
No |
