Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / Juan Carlos Alcaide, Mikel Díez ; ccolaboración de, Cristina Almarza.

By:

Alcaide Casado, Juan Carlos

Contributor(s):

Material type: Text

TextSeries: Libros profesionales de empresaPublication details: Bogotá : Alfaomega : ESIC, 2019.Description: 315 p. : il. ; 28 cmISBN:

9789587785319

Subject(s):

DDC classification:

658.812 A346

Contents:

PRIMERA PARTE, La experiencia de cliente y el poder del cliente, 21 - SEGUNDA PARTE, La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente, 89 - TERCERA PARTE, Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones, 125 - CUARTA PARTE, Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia del cliente, 277.

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Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Libros	U DE COLOMBIA - Biblioteca	Colección general	658.812 A346 (Browse shelf(Opens below))	1	Available		100314

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