Mercadeo interno : una estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias / Humberto Serna Gómez.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Temas gerencialesPublication details: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000.Description: ix, 280 p. : il. ; 23 cmISBN: - 958801753X
- 658.8 S486
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros
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U DE COLOMBIA - Biblioteca | Colección general | 658.8 S486 (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 100090 |
Incluye bibliografía.
Cómo gerencias el cambio estructural en la gestión -- El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación, fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica.
Español
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