Diseño de manual sobre el modelo P-5W+H-I para las Pymes pertenecientes a la Industria Manufacturera en el Municipio de Copacabana – Valle de Aburra Antioquia. / Veronica Monsalve García ; Yicela Astrid Montoya Parra ; Weimar Alexander González Orozco ; Jesús Álzate Morales, [Asesor]

Copacabana alberga a muchas Pymes que no aplican sistemas de calidad. El Sistema Lean Six Sigma es uno de ellos, aunque su desarrollo es amplio y complejo, este manual adopto 3 herramientas del sistema, sencillas y de fácil aplicación, como lo son: P-5W+H-I. Diagrama de Pareto, consiste en una gráfica, donde se plasma un problema con subproblemas; su finalidad es identificar cual tiene mayor incidencia, facilitando el análisis de las causas y efectos relacionados con un proceso, permitiendo concentrarse en aquellos que requieren soluciones inmediatas. Pareto es muy útil para saber hacia dónde se deben conducir los esfuerzos, evitando gastos innecesarios. 5W+H: método de análisis que apoya la identificación de factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo. Son Who, What, Where, When, Which (quién, qué, dónde, cuándo, cual), más la H, "How" (cómo). Consiste en realizar preguntas para abordar un problema, es muy efectiva ya que mejora el sistema de gestión y permite definir las acciones que se deben hacer para resolverlo. Para esto se debe observar los hechos y no hacer suposiciones. Diagrama de Ishikawa, permite analizar un problema desde un punto de vista más amplio, ya que tiene en cuenta todas las áreas y recursos involucrados con este, identificando a fondo la causa raíz de la problemática. Las acciones de mejora tienen como objetivo atacar las problemáticas de una empresa desde su raíz, buscando que la productividad sea más eficiente, haciendo que los tiempos de operación tengan mayor efectividad, logrando obtener una mejora continua.