Mercadeo interno : una estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias / Humberto Serna Gómez.
Por: Serna Gómez, Humberto
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Series Temas gerenciales. Editor: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000Descripción: ix, 280 p. : il. ; 23 cm.ISBN: 958801753X.Tema(s): Mercadeo | Servicio al cliente interno | Comunicación en administración | Productividad del trabajo | Administración de mercadeo | Cultura corporativa -- Estudio de casos | Cultura corporativaClasificación CDD: 658.8
Contenidos:
Cómo gerencias el cambio estructural en la gestión -- El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación, fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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U DE COLOMBIA - Biblioteca | Colección general | 658.8 S486 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 100090 |
Incluye bibliografía.
Cómo gerencias el cambio estructural en la gestión -- El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación, fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica.
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