TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - La revolución del servicio: [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ]
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9589042791
U1  - 659.2 
PY  - 1990///
CY  - Bogotá (Cundinamarca, Colombia)
PB  - Legis
KW  - Administración de empresas
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Aprendizaje organizacional
KW  - Liderazgo
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente
N1  - El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada
ER  -