Albrecht, Karl <br/><br/>
La revolución del servicio /  [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] 
Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez 
 - Bogotá (Cundinamarca, Colombia)  Legis  1990 
 - 236 p. :  il. ;  23.5 cm. 
 - Serie Empresarial .
<br/><br/> El resto de título "El toque personal que conserva y cautiva clientes" fue tomado de la cubierta, no aparece en la portada. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042791 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas <br/>Administración de mercadeo<br/>Aprendizaje organizacional<br/>Liderazgo<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>659.2  / A341r